الشروط والأحكام

تتضمن القائمة التالية قائمة شاملة بالخطط ("الخطة/الخطط") المشمولة بموجب عقد خدمة الشروط والأحكام هذا ("الشروط والأحكام") مع العميل النهائي ("أنت" / "خاصتك"):

+Protect مع خدمات AppleCare لجهاز iPhone
+Protect مع خدمات AppleCare لجهاز Mac
+Protect مع خدمات AppleCare لجهاز iPad
+Protect مع خدمات AppleCare لساعة Apple Watch
+Protect مع خدمات AppleCare لسماعات AirPods / سماعات الرأس
كيف تؤثر حقوق المستهلك على هذه الخطة

إن المزايا التي تمنحها هذه الخطة هي بالإضافة إلى جميع الحقوق والتعويضات المنصوص عليها في قوانين ولوائح حماية المستهلك المعمول بها. لا تخل هذه الخطة بالحقوق الممنوحة بموجب قانون المستهلك المعمول به، بما في ذلك الحق في الحصول على تعويضات بموجب قانون الضمان القانوني و/أو المطالبة بتعويضات في حالة عدم قيام Apple أو Servify بأي من التزاماتها التعاقدية.

 
1. الخطة

تحكم هذه الشروط والأحكام الخدمات المقدمة من Apple بموجب الخطط المذكورة أعلاه. تغطي الخطة المعدات التالية (يشار إليها مجتمعة باسم "المعدات المشمولة"):

(أ) أجهزة AirPods، أو Apple Watch، أو أجهزة Beats، أو iPad (بما في ذلك قلم Apple Pencil واحد، و/أو قلم Apple Pencil Pro واحد، و/أو لوحة مفاتيح iPad واحدة تحمل علامة Apple التجارية تم شراؤها مع جهاز iPad الخاص بك، والمشار إليها باسم "أجهزة إدخال iPad")، أو iPhone، أو كمبيوتر Mac أو شاشة تحمل علامة Apple التجارية، والملحقات الموجودة داخل العبوة الأصلية ("الجهاز المشمول")؛
(ب) ماوس يحمل علامة Apple التجارية، وMagic Trackpad، و/أو لوحة مفاتيح تحمل علامة Apple التجارية إذا كانت متضمنة مع الجهاز المشمول، ووحدات ذاكرة Apple (RAM) وApple USB SuperDrive ("ملحقات Mac")؛ و
(ج) الملحقات الموجودة داخل العبوة الأصلية لجهازك المشمول.
تبدأ التغطية عند شراء الخطة ("تاريخ شراء الخطة") وتنتهي في التاريخ المحدد في تأكيد الخطة الخاص بك.

 
2. ما الذي تشمله التغطية؟

2.1 خدمات الأجهزة للعيوب أو البطارية المستنفدة ("خدمة الأجهزة"): يتم تقديم الخدمة إذا حدث عيب في التصنيع أو إذا انخفضت قدرة البطارية عن 80% من مواصفاتها الأصلية.
2.2 خدمات التلف العرضي الناتج عن المناولة ("خدمة ADH"): تغطي حالات السقوط المفاجئ أو ملامسة السوائل التي تؤثر على وظيفة الجهاز.
2.3 تنفيذ تغطية الأجهزة وخدمات ADH: ستقوم Apple، حسب تقديرها، إما بإصلاح العيب باستخدام قطع غيار جديدة أو مستعملة أصلية من Apple، أو استبدال الجهاز المشمول بجهاز بديل.
2.4 أحداث الخدمة: يحق لك الحصول على عدد غير محدود من أحداث الخدمة لخدمة ADH طالما أن الخطة نشطة.
2.5 الدعم الفني: توفر Apple وصولاً ذا أولوية للدعم الفني عبر الهاتف والويب لمشاكل التثبيت، الإعداد، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
 
3. ما الذي لا تشمله التغطية؟

3.1 خدمة الأجهزة وخدمة ADH

لا يتم تقديم الخدمات في الحالات التالية:

أ) الحماية ضد التآكل الطبيعي أو الأضرار التجميلية؛
ب) الصيانة الوقائية؛
ج) استبدال المعدات المفقودة أو المسروقة؛
د) التلف الناتج عن سلوك متهور، مسيء، أو متعمد؛
هـ) الأضرار المادية المفرطة (جهاز محطم أو مثني أو مغمور بالكامل في السوائل)؛
و) إصلاح الحالات الموجودة مسبقاً قبل شراء الخطة؛
ز) المعدات التي تم تعديلها أو صيانتها من قبل جهات غير معتمدة من Apple؛
ح) الأضرار الناتجة عن الحرائق، الزلازل، أو الحروب والإرهاب.
3.2 الدعم الفني

لا يشمل الدعم الفني:

أ) استخدام نظام التشغيل كتطبيقات خادم؛
ب) مشاكل يمكن حلها عبر ترقية البرامج؛
ج) منتجات الطرف الثالث؛
د) استعادة البيانات أو البرامج المفقودة.
 
4. كيف تحصل على الخدمة والدعم؟

يمكنك الحصول على الخدمة من خلال التواصل مع دعم Apple عبر الاتصال أو الدردشة، أو زيارة أي مقدم خدمة معتمد من Apple (AASP). يجب تقديم رقم اتفاقية الخطة أو الرقم التسلسلي للجهاز.

 
5. خيارات الخدمة

يتم تقديم خدمة الأجهزة أو ADH من خلال خدمة الحضور الشخصي (Carry-in)، حيث تقوم بإحضار الجهاز إلى متجر Apple أو مقدم خدمة معتمد.

 
6. مسؤولياتك

للحصول على الخدمة، توافق على: (1) تقديم إثبات الشراء، (2) تقديم معلومات حول الأعراض، (3) اتباع تعليمات Apple، (4) تحديث البرامج، و (5) عمل نسخة احتياطية للبيانات.

ملاحظة هامة: أثناء الخدمة، قد تقوم Apple بحذف محتويات الجهاز وإعادة تهيئة وسائط التخزين.

 
7. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون Apple أو Servify مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات. لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية السعر الأصلي المدفوع للخطة.

 
8. الإلغاء

8.1 حقوق الإلغاء: يمكنك إلغاء الخطة خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء لاسترداد كامل المبلغ، بشرط عدم تقديم أي مطالبات.
8.2 أثر الإلغاء: عند الإلغاء، تنتهي جميع الالتزامات المستقبلية بموجب هذه الخطة.
 
9. نقل الخطة

هذه الخطة غير قابلة للنقل تحت أي ظرف من الظروف، إلا في حالة استبدال الجهاز من قبل Apple.

 
10. خصوصية البيانات

تتم معالجة بياناتك في مراكز بيانات آمنة في ألمانيا وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها.

 
11. شروط عامة

(د) هذه الخطة معروضة وصالحة فقط في دولة قطر.
(ي) الأطراف:
"Servify" تعود لشركة Servify Middle East FZE المسجلة في الإمارات.
"Apple" تعود لشركة Apple Distribution International Ltd المسجلة في أيرلندا.
(ك) تخضع هذه الخطة لقوانين دولة قطر.
(ل) في حال وجود تعارض بين النسخة العربية والإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية.
أرقام الهاتف

راجع support.apple.com/HT201232 للأرقام المحلية.