مناطق وتواريخ التوصيل في الكويت

لدينا خياران مناسبان للتوصيل لمعظم الطلبات داخل الكويت.

التوصيل خلال ساعتين

هذه الخدمة السريعة متاحة لمجموعة مختارة من المناطق.

رسوم الشحن

• 3.5 دينار كويتي لجميع الطلبات.
• الحد الأدنى لقيمة الطلب هو 10 دينار كويتي.

المناطق المشمولة

هذه الخدمة متاحة في المحافظات والمناطق التالية:

• العاصمة: عبد الله السالم، العديلية، الدوحة، الفيحاء، كيفان، الخالدية، المنصورية، النزهة، القادسية، قرطبة، الروضة، الشامية، الشويخ، الصليبخات، السرة
• الفروانية: عبد الله المبارك، الأندلس، العارضية، إشبيلية، الفروانية، الضجيج، الفردوس، جليب الشيوخ، خيطان، العمرية، الرابية، الري، الرحاب، صباح الناصر
• حولي: الصديق، حولي، حطين، الجابرية، السلام، مشرف، الشعب، الشهداء، الزهراء
• مبارك الكبير: العدان، الفنيطيس، القرين، القصور، صباح السالم، مبارك الكبير، الصباحية، الظهر، الوفرة، العقلية، الصباحية، مبارك الكبير
• الجهراء: النهضة، الصليبية
• الأحمدي: الظهر

الشروط والأحكام

• هذه الخدمة متاحة لمدن مختارة فقط.
• الطلبات بين الساعة 9:00 صباحاً و 5:00 مساءً من السبت إلى الخميس، ستكون مؤهلة للتوصيل خلال ساعتين.
• إذا قمت بتقديم طلب خارج ساعات العمل هذه أو خلال عطلة رسمية في الكويت، فسيتم معالجته في أول يوم عمل تالي.
• مواعيد التوصيل هي مواعيد تقديرية وقد تتأثر بالفعاليات الترويجية، مواسم التخفيضات، أو العطل الرسمية.

التوصيل خلال 24 ساعة

هذا الخيار متاح للتوصيل إلى جميع المناطق داخل الكويت.

رسوم الشحن

• 2 دينار كويتي للطلبات بقيمة 20 دينار كويتي أو أقل.
• شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 20 دينار كويتي.
• الحد الأدنى لقيمة الطلب هو 10 دينار كويتي.

الشروط والأحكام

• الطلبات التي تتم حتى الساعة 12:00 ظهرًا سيتم توصيلها في نفس اليوم، باستثناء العطل الرسمية في الكويت.
• إذا قمت بتقديم طلب خارج ساعات العمل، بعد الموعد النهائي المحدد، أو خلال عطلة رسمية في الكويت، فسيتم معالجته في أول يوم عمل تالي.
• مواعيد التوصيل هي مواعيد تقديرية وقد تتأثر بالفعاليات الترويجية، مواسم التخفيضات، أو العطل الرسمية.

التوصيل والإلغاء العام

عملية التوصيل

بمجرد أن يكون طلبك جاهزًا، سيتواصل معك أحد عملاء خدمة العملاء لتحديد موعد التوصيل. إذا لم يكن هناك شخص متاح لاستلام الطلب في العنوان المحدد، سيكون لديك خيار لترتيب موعد توصيل بديل أو الحصول على معلومات حول كيفية استلام منتجاتك.

التحقق من الهوية عند التسليم

يجب تقديم بطاقة مدنية سارية المفعول لمندوب التوصيل عند الاستلام (كإثبات للتسليم). كما يجب أن يتطابق الاسم الوارد في الطلب مع البطاقة المدنية، وبخلاف ذلك لن يتم تسليم الطلب.
التحقق من الهوية المدنية إلزامياً للطلبات التي تتجاوز قيمتها 50 د.ك، أما الطلبات التي تقل عن 50 د.ك، فيجوز لمندوب التوصيل طلب التحقق منها وفقًا لتقديره.

سياسة الإلغاء

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بخدمة عملاء الشركة. نظرًا لأن الشركة تحاول معالجة الطلبات على الفور، قد لا يكون من الممكن دائمًا منع إرسال الطلب.

• يمكنك إلغاء طلبك مجانًا واسترداد المبلغ بالكامل طالما لم يتم وضع علامة "قيد المعالجة" على نظام تتبع الطلبات عبر الإنترنت.
• إذا كان الطلب بالفعل في مرحلة "قيد المعالجة"، ستحتاج إلى اتباع عملية الإرجاع والاسترداد بعد توصيل السلعة.

 

 

سياسة الإلغاء

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بخدمة عملاء الشركة. نظرًا لأن الشركة تحاول معالجة الطلبات على الفور، قد لا يكون من الممكن دائمًا منع إرسال الطلب.

• يمكنك إلغاء طلبك مجانًا واسترداد المبلغ بالكامل طالما لم يتم وضع علامة "قيد المعالجة" على نظام تتبع الطلبات عبر الإنترنت.
• إذا كان الطلب بالفعل في مرحلة "قيد المعالجة"، ستحتاج إلى اتباع عملية الإرجاع والاسترداد بعد توصيل السلعة.